Para lojistas
Central de Soluções
Tutoriais passo a passo para tirar suas dúvidas sobre a loja, as integrações e o frete.
Tutoriais
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Pagamentos online com a Efí
Como ligar Pix, cartão e boleto na loja, testar em homologação e passar para vendas reais.
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Orçamento automático pelo WhatsApp
Como ligar a API oficial da Meta para o cliente receber o orçamento na hora, com link para fechar a compra.
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Nota fiscal pela Focus NFe
Como emitir a NF-e dos pedidos pelo CartPixer, na mão ou automaticamente quando o pagamento é confirmado.
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Nota fiscal pelo emissor gratuito do Sebrae
Como baixar as planilhas de produtos e clientes e usar a ficha da nota em cada pedido.
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Integração com o Bling
Como ligar a loja ao Bling: pedidos, produtos e estoque, passo a passo.
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Frete por transportadora (Frenet)
Como ligar o cálculo de Correios e outras transportadoras e cadastrar peso e medidas.
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Novos tutoriais entram aqui conforme a plataforma evolui.
Dúvidas mais comuns
Preciso ter conta na Efí para vender online?+
Para receber Pix, cartão e boleto direto na loja, sim: a conta Efí é sua e o dinheiro cai nela. Sem a Efí, o cliente fecha o pedido e você combina o pagamento por fora e marca "Pago" no painel.
O Pix não aparece como opção de pagamento. O que fazer?+
O Pix exige a chave Pix e o certificado .p12 do ambiente em uso (Homologação ou Produção). Confira também se a forma de pagamento está marcada na integração da Efí.
O pedido não mudou para "Pago". E agora?+
Confira se o pagamento aparece na sua conta Efí. Se a loja ainda não está no endereço definitivo, abra a página do pedido para o CartPixer consultar a Efí.
O robô do WhatsApp não responde.+
Confira se o orçamento automático está ligado, se o webhook foi confirmado na Meta com o campo messages assinado e se o ID do número, o token e o segredo do app estão corretos.
Posso usar o número do WhatsApp que já tenho no celular?+
Um número na API oficial não funciona ao mesmo tempo no aplicativo comum. Use um número exclusivo para a loja.
A nota fiscal foi recusada.+
Leia o motivo no próprio pedido. Os mais comuns são NCM faltando, CPF ou CNPJ ausente e endereço incompleto. Corrija e emita de novo.
Qual a diferença entre a Focus NFe e o emissor do Sebrae?+
Pela Focus NFe, o CartPixer emite a nota por você (planos Profissional e Avançado). No emissor gratuito do Sebrae, o CartPixer não emite: ele prepara planilhas e a ficha da nota, e você emite lá.
Uso o Bling. Posso ligar também a nota fiscal do CartPixer?+
Use um só caminho para cada venda: a nota pelo Bling ou pelo CartPixer. Ligando os dois, a mesma venda pode sair com duas notas.
Não achei a resposta aqui. Como falo com a equipe?+
Abra um chamado pelo menu Chamados do painel da sua loja. A equipe responde por lá e por e-mail.
Precisa de ajuda?
Não achou a resposta nos tutoriais? Abra um chamado: a equipe responde pelo painel da sua loja e por e-mail. Você acompanha tudo em Chamados, no menu do painel.