Ajuda
Frete por transportadora (Frenet)
O cliente vê, no carrinho e no checkout, as opções e os prazos dos Correios e de outras transportadoras, calculados pelo peso e pelas medidas dos seus produtos. Disponível nos planos Profissional e Avançado.
Como funciona
- A cotação é feita pela Frenet, um serviço que reúne as transportadoras. A conta na Frenet é sua: o CartPixer só pede a cotação com o seu token.
- Quando o cliente informa o CEP, ele escolhe entre o seu frete próprio (por faixa de CEP, se você usar) e as opções da Frenet, ordenadas por preço. A mais barata já vem marcada.
- A opção escolhida vai para o pedido, com o valor, o nome do serviço e o prazo.
- A promoção de frete grátis acima de um valor vale só para o frete próprio. Quem escolhe uma transportadora paga o frete dela.
- Pedir a cotação é grátis e não gera cobrança na Frenet.
Como ligar
- Crie a sua conta em frenet.com.br (o plano Iniciante é gratuito) e valide o cadastro.
- No painel da Frenet, abra Dados cadastrais e copie o Token. A chave e a senha que aparecem ali não são usadas pelo CartPixer.
- No CartPixer, abra Minha loja › Integrações › Frenet, cole o token, informe o CEP de onde você despacha e marque Oferecer frete por transportadora no carrinho. Clique em Salvar.
- Use o botão Testar a conexão com a Frenet. Se aparecer "token aceito", está pronto.
- Preencha o peso e as medidas dos produtos (veja abaixo).
O token fica guardado criptografado e nunca aparece de novo na tela. Para trocar, cole um novo; para apagar, marque Apagar o token salvo.
Peso e medidas dos produtos
No cadastro do produto, em Peso e medidas (frete por transportadora), informe o peso em gramas e o comprimento, a largura e a altura em centímetros, já com a embalagem. Preencha os quatro campos ou nenhum. Produto com variações usa as medidas do próprio produto.
- Produto sem peso e medidas não é cotado. O CartPixer não inventa medidas, para o frete não sair errado.
- Se algum item do carrinho não tem as medidas, a Frenet não é consultada e o cliente vê só o seu frete próprio, se você tiver. O cliente não recebe nenhum aviso sobre isso.
- Para achar os produtos que faltam, use o sino do painel ou o filtro Sem peso e medidas na lista de produtos.
Perguntas frequentes
A Frenet saiu do ar ou demorou a responder. O cliente continua vendo o seu frete próprio e consegue comprar normalmente. A cotação é lembrada por alguns minutos para o mesmo carrinho e CEP, o que deixa o carrinho mais rápido.
Apareceu "a Frenet recusou o token". Confira se copiou o Token em Dados cadastrais (e não a chave ou a senha) e se a conta está validada.
Os preços não batem com o que eu vejo na Frenet. O CartPixer mostra exatamente o que a Frenet devolve para o seu token, o CEP de origem, o CEP do cliente, o peso, as medidas e o valor da compra. Compare com o simulador de fretes da Frenet usando os mesmos dados.
Já posso gerar a etiqueta pelo CartPixer? Ainda não. Por enquanto a Frenet calcula o frete na compra; a etiqueta e o rastreio automático chegam em breve. A etiqueta continua sendo emitida por você, no painel da Frenet.
Como desligar? Em Integrações › Frenet, desmarque Oferecer frete por transportadora no carrinho e salve. Os pedidos já feitos não mudam.
Dúvidas? Abra um chamado pelo menu Chamados do painel da sua loja: a equipe responde por lá e por e-mail.